“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员3486:好评
换了豪华商务大床房,房间非常大,卧室和厨房、卫生间是分开的,中间有隔断,房间很干净,而且有淡淡的香氛,送了酸奶。站在窗边可以看到海边和远处的码头,城市一览无余。 酒店服务不错,前台入住时会提醒换停车卡,告知房间无线密码,并提前把发票信息在离店前输入系统,退房时节省了时间,点个赞。 早餐相比这个城市其他几个住过的酒店要好,提前一天加是60块,当天加是108。 五层有个儿童乐园、健身房和自助洗衣房,很方便。 酒店位置不错,周围购物吃饭方便,有好几个大超市,生活方便。 总之,一句话,推荐入住。
tomoto:好评
核心位置,交通方便,去哪都很方便
233:好评
好不错,位置很好,周边方便