8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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换了豪华商务大床房，房间非常大，卧室和厨房、卫生间是分开的，中间有隔断，房间很干净，而且有淡淡的香氛，送了酸奶。站在窗边可以看到海边和远处的码头，城市一览无余。 酒店服务不错，前台入住时会提醒换停车卡，告知房间无线密码，并提前把发票信息在离店前输入系统，退房时节省了时间，点个赞。 早餐相比这个城市其他几个住过的酒店要好，提前一天加是60块，当天加是108。 五层有个儿童乐园、健身房和自助洗衣房，很方便。 酒店位置不错，周围购物吃饭方便，有好几个大超市，生活方便。 总之，一句话，推荐入住。
tomoto：好评
核心位置，交通方便，去哪都很方便
233：好评
好不错，位置很好，周边方便