北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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换了豪华商务大床房，房间非常大，卧室和厨房、卫生间是分开的，中间有隔断，房间很干净，而且有淡淡的香氛，送了酸奶。站在窗边可以看到海边和远处的码头，城市一览无余。 酒店服务不错，前台入住时会提醒换停车卡，告知房间无线密码，并提前把发票信息在离店前输入系统，退房时节省了时间，点个赞。 早餐相比这个城市其他几个住过的酒店要好，提前一天加是60块，当天加是108。 五层有个儿童乐园、健身房和自助洗衣房，很方便。 酒店位置不错，周围购物吃饭方便，有好几个大超市，生活方便。 总之，一句话，推荐入住。
tomoto：好评
核心位置，交通方便，去哪都很方便
233：好评
好不错，位置很好，周边方便